Правила гарантийного обслуживания товаров

В соответствии с настоящими Правилами Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиентов, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей»), в случае обнаружения недостатков изделия. 

Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. 

Срок безвозмездного устранения недостатков для потребителей может достигать 45 (сорок пять) дней. 

При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или, в случае невозможности такой замены, по требованию покупателя на имеющий сходные функциональные характеристики с соответствующим перерасчетом покупной цены. 

Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца. 

Обстоятельства, при которых Покупатель утрачивает право требования выполнения гарантийных обязательств в отношении исправности Товара:

  • внесение изменений в конструкцию и изменение технических характеристик транспортного средства, замена узлов, агрегатов и частей, влияющих на работу установленного оборудования;
  • несоблюдение правил транспортировки, хранения и эксплуатации Товара;
  • самостоятельное вскрытие корпусов Товара;
  • самостоятельный ремонт Товара или ремонт в сторонних организациях;
  • наличие следов электрических и/или иных повреждений, возникших по причине недопустимых изменений параметров внешней электрической сети, неумелого обращения или неправильной эксплуатации Товара;
  • наличие механических повреждений Товара, антенн или обрыва проводов;
  • наличие на внешних или внутренних деталях контроллера следов окисления или других признаков попадания влаги в корпус изделия;
  • хищение или злоумышленное повреждение антенн и кабеля;
  • повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  • повреждения, вызванные высокой температурой или воздействием интенсивного микроволнового облучения;
  • повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами, а также внезапными несчастными случаями;
  •  прочие обстоятельства, возникшие по вине Покупателя, в том числе иных третьих лиц, повлекшие возникновение неисправности оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются:
  1. На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара;
  2. На предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения;
  3. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.
  4. На сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения.
  5. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).
  6. На обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.
  7. На комплектацию и упаковку продукции.
  8. Снижение емкости аккумуляторов.

Ограничение действия гарантийных обязательств:
  1. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других Изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
  2. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц.
  3. При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.
  4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).